الشروط والأحكام
1- التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
- الشركة: شركة الجفالي للتكييف والأجهزة المنزلية (جهاكو).
- الموقع: المنصة الإلكترونية المملوكة للشركة.
- المستهلك: كل شخص طبيعي يقوم بشراء منتج للاستخدام الشخصي غير التجاري.
- الخدمة: بيع منتجات التجزئة عبر الموقع الإلكتروني.
2- نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على جميع عمليات البيع بالتجزئة التي تتم عبر الموقع داخل المملكة العربية السعودية.
3- القبول النظامي
يُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من المستهلك على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
4- المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار دون أثر رجعي على الطلبات المؤكدة.
5- الدفع
- يتم الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية معتمدة داخل المملكة.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة مرخصين.
- لا تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الدفع، وتتم المعالجة وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
6- التسويق والاتصالات
- لا يتم إرسال رسائل تسويقية إلا بعد موافقة مسبقة من المستهلك.
- يحق للمستهلك إلغاء الاشتراك في أي وقت دون أي التزام.
7- التوصيل
- يتم توصيل المنتجات خلال المدة الموضحة عند الشراء.
- في حال التأخير غير المبرر، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
8- الإرجاع والاستبدال
- يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن من المنتجات المستثناة نظامًا.
- في حال وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات، تتحمل الشركة كامل تكاليف الإرجاع.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ما لم يكن العيب ظاهرًا.
9- الاسترداد
- يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
10- الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع محمية بموجب نظام حقوق المؤلف، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
11- الاستخدام المشروع
يحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة السعودية.
12- حماية البيانات الشخصية
تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ولا يتم جمع أو استخدام البيانات إلا للأغراض المشروعة والمعلنة.
13- حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية الشركة، في حدود ما يسمح به النظام، على قيمة المنتج محل النزاع، ولا تشمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
14- الإنهاء
يحق للشركة تعليق أو إيقاف الحساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط، مع حفظ الحقوق النظامية للمستهلك.
15- القانون الحاكم والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم السعودية المختصة.
16- التعديلات
يتم إخطار المستخدم بأي تعديل جوهري على الشروط، ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التعديل قبولًا له.
17- التواصل
البريد الإلكتروني:
support-jahaco@eajb.com.sa
